Obecné prodejní podmínky online – VAPOVOR

Toto obecné prodejní podmínky jsou aktuální k 19. lednu 2025.

Toto obecné prodejní podmínky (dále jen "OP") jsou poskytovány společností Suchet & Buttier (dále jen "Společnost"), zjednodušenou akciovou společností se základním kapitálem 100 eur, zapsanou v Obchodním rejstříku v Paříži pod číslem 802 240 341, jejíž sídlo se nachází na adrese 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Její neprefakturované telefonní číslo je 01 82 83 23 25, její e-mailová adresa je contact@vapovor.com a její individuální identifikační číslo DPH pro vnitrospolečenstevní transakce je FR06802240341.

Společnost je vlastníkem a provozovatelem webových stránek https://www.vapovor.com (dále jen "Web"), na kterých nabízí každému zákazníkovi (dále jen "Zákazník") online prodej produktů dostupných na Webu, včetně zejména elektronických zařízení pro vapování (dále jen "Produkty").

V souladu s ustanoveními článku L. 3511-2-1 veřejného zdravotního zákoníku se Společnost zavazuje neprodávat Produkty nezletilým osobám mladším než osmnáct (18) let, jejichž prodej nezletilým je zakázán francouzským zákonem.

1. APLIKACE A OPONOVATELNOST OP

Toto OP podrobně popisují práva a povinnosti Společnosti a jejího Zákazníka v rámci prodeje Produktů. Platí pro každou objednávku provedenou na Webu, která vyžaduje bezpodmínečné přijetí těchto OP. Zákazník prohlašuje, že si přečetl tato OP a výslovně je přijímá před dokončením své objednávky na Webu.

OP mohou být kdykoli změněny Společností, avšak verze OP platná pro Zákazníka zůstane ta, která byla v platnosti v době zadání objednávky na Webu. Jakákoli odlišná podmínka stanovená Zákazníkem je proti Společnosti neoponovatelná, bez ohledu na to, kdy byla Společnosti známa.

Skutečnost, že Společnost v daném okamžiku neuplatňuje žádné ustanovení těchto OP, nemůže být interpretována jako vzdání se práva později uplatnit jakékoli ustanovení těchto OP.

2. OBJEDNÁVKA PRODUKTŮ NA WEBU

Nákup Produktů na Webu je určen pro dospělé osoby. Společnost odmítne přístup na Web a zadání jakékoli objednávky provedené nezletilou osobou mladší než osmnáct (18) let.

Nabízené produkty jsou v souladu s platnou francouzskou legislativou a příslušnými normami ve Francii. Odpovědnost prodejce nemůže být uplatněna v případě nedodržení legislativy země, do které je produkt doručen (například v případě zákazu produktu apod.). Je vaší povinností ověřit u místních úřadů možnosti dovozu nebo používání produktů či služeb, které zamýšlíte objednat.

Nabízené Produkty jsou popsány a prezentovány s co největší přesností. Fotografie však nemají smluvní hodnotu, Společnost nemůže Zákazníkovi zajistit dokonalou podobnost s dodaným Produktem.

Společnost si vyhrazuje právo upravit obsah Webu.

Zákazník vybírá Produkty, které si přeje zakoupit, a může kdykoli přistupovat k přehledu své objednávky. Po přístupu k přehledu své objednávky může Zákazník potvrdit svou objednávku vytvořením účtu na Webu nebo provedením nákupu bez vytvoření účtu na Webu. V případě vytvoření účtu se Zákazník, který otevřel účet, pro každou novou objednávku přihlásí pomocí svých přihlašovacích údajů. Je odpovědností Zákazníka udržovat důvěrnost a bezpečnost svých přihlašovacích údajů na Webu. Zákazník musí okamžitě informovat Společnost o jakémkoli neoprávněném použití svých přihlašovacích údajů. Společnost nemůže být považována za odpovědnou za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou neschopností Zákazníka chránit své přihlašovací údaje.

Zákazník provádí validaci své objednávky po zadání dodací adresy, způsobu doručení a způsobu platby a zaškrtnutím pole pro validaci OP. Vedle ikony validace je uvedeno jasné a čitelné uvedení platby, aby se zajistilo, že Zákazník výslovně uznává svou povinnost platit objednávku.

Po validaci své objednávky a aby mohl provést platbu, Zákazník zadá své fakturační údaje. Společnost odešle Zákazníkovi potvrzení objednávky e-mailem, které shrnuje prvky přehledu jeho objednávky. Odeslání tohoto potvrzovacího e-mailu formálně potvrzuje smluvní závazek mezi Společností a Zákazníkem.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY OBJEDNÁVKY

Ceny jsou uvedeny na Webu a v popisných listech Produktů v eurech včetně všech daní.

Doručovací poplatky:

Zdarma doručení v Metropolitní Francii přes Amazon.
Doručení do zóny 1 přes Chronopost Relay Point.
Pro ostatní zóny jsou doručovací poplatky podrobně uvedeny na následující stránce Webu: https://www.vapovor.com/livraison.

Celková částka je uvedena v přehledu objednávky před tím, než Zákazník přijme tato OP, potvrdí svou objednávku, zadá a potvrdí své fakturační údaje a provede platbu. Tato celková částka je uvedena v eurech včetně všech daní.

Objednávky lze platit kreditní kartou. V případě platby kreditní kartou Web využívá specializovaného poskytovatele zabezpečení online plateb. Tento systém zaručuje Zákazníkovi úplnou důvěrnost jeho bankovních informací. Bankovní transakce kreditní kartou, provedená mezi Zákazníkem a zabezpečeným systémem, je proto plně zašifrována a chráněna. Bankovní údaje Zákazníka nejsou Společností elektronicky ukládány.

Zákazník zaručuje Společnosti, že má potřebná oprávnění k použití platební metody při zadávání objednávky. V každém případě bude jakákoli objednávka provedená na Webu, jejíž platba nebude uhrazena do patnácti (15) dnů nejpozději, definitivně zrušena.

Společnost si dále vyhrazuje právo pozastavit jakýkoli účet nebo jakékoliv provedení objednávky, bez ohledu na její povahu a úroveň provedení, v případě neplatby nebo částečné platby jakékoli částky, kterou by Zákazník měl Společnosti zaplatit, v případě platebního incidentu nebo v případě podvodu či pokusu o podvod související s použitím webu a platbou objednávky.

Platba na splátky s Alma:

Pokud platíte svou objednávku na splátky, přijímáte obecné podmínky zákazníka Alma. Konkrétně můžete platit na splátky pouze nákupy, jejichž částka je mezi 100,00 € a 1 000,00 €. Poplatky aplikovatelné na tuto platební metodu jsou pro každou transakci 0,00% z částky transakce plus 0,00 €.

4. DOSTUPNOST, DARY A DORUČENÍ PRODUKTŮ

Informace o dostupnosti Produktů jsou poskytovány v době zadání objednávky. Mohou se výjimečně vyskytnout chyby nebo změny. V případě nedostupnosti Produktu po zadání objednávky Společnost informuje Zákazníka co nejdříve, nabídne buď objednání jiného Produktu nebo zrušení objednávky.

Nabízené Produkty na Webu mohou být především doručeny do Metropolitní Francie, do DOM TOM a do zemí uvedených na následující adrese Webu: https://www.vapovor.com/livraison. Mimo tyto doručovací zóny má Společnost právo odmítnout objednávku nebo ji přijmout po odhadu poštovného spojeného s tímto doručením.

Společnost se snaží doručit Produkty v uvedených termínech na Webu a nejpozději třicet dní od zadání objednávky. V případě zpoždění doručení způsobeného nepředvídatelnými okolnostmi Společnost informuje Zákazníka o nutném dodatečném termínu doručení. Pokud nedojde k doručení po uplynutí sjednaného dodatečného termínu, může Zákazník svou objednávku zrušit zasláním doporučeného dopisu s potvrzením o převzetí bez možnosti nárokovat náhradu škody kvůli tomuto prostému zpoždění doručení.

Dodaný Product(y) je (jsou) doručeno na adresu uvedenou Zákazníkem při objednání. Po odeslání Společnost poskytne Zákazníkovi sledovací číslo, aby mohl online sledovat doručení svého balíku.

Správa nedoručených balíků:

Ve Francii bude za každý balík, který nebude vyzvednut na relé, účtován poplatek 10 € DPH, který bude odečten od refundace objednávky.
Pro ostatní země bude účtován poplatek 25 € DPH, který bude odečten od refundace objednávky.

Zákazník musí zajistit, aby informace poskytnuté Společnosti byly správné a zůstaly tak až do úplného přijetí objednaného Produktu (Produktů). Zákazník se tedy zavazuje informovat Společnost o jakékoliv změně kontaktních údajů, která by mohla nastat mezi objednáním zasláním e-mailu na e-mailovou adresu zákaznického servisu bez prodlení. V opačném případě, v případě zpoždění a/nebo chyby, nemůže Zákazník Společnost nijak odpovědět. Společnost také nebude odpovědná, pokud nedoručení Produktů bude způsobeno třetí stranou mimo její zásah.

5. DANĚ A CLA PRO DORUČENÍ MIMO FRANCII

Pro každou objednávku odeslanou mimo území Francie je na Zákazníkovi povinnost uhradit všechny specifické daně na vapovací produkty uvalené cílovou zemí. To zahrnuje, ale není omezeno na, clo, místní daně a jakékoli jiné platné daňové poplatky.

Zákazník je vyzván, aby se informoval o místních předpisech a daňových povinnostech ve své doručovací zemi. Vapovor.com nebude odpovědný za dodatečné náklady vzniklé těmito místními předpisy. Přijetím těchto OP Zákazník tuto odpovědnost uznává a přijímá.

6. ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Pro jakýkoli požadavek na informace, upřesnění nebo jakoukoli stížnost musí Zákazník nejprve kontaktovat zákaznický servis Společnosti, aby tento mohl pokusit najít řešení problému.

Zákaznický servis Společnosti je přístupný od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 pomocí následujících kontaktních údajů:

Telefon (neprefakturovaný): 01 82 83 23 25
E-mail: contact@vapovor.com
Pošta: SUCHET & BUTTIER (VAPOVOR), 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

7. PRÁVNÍ A KOMERČNÍ ZÁRUKY

7.1. Právní záruky

Na základě právní záruky shody článků L.211-4 a následujících Kodexu ochrany spotřebitele se Společnost zavazuje, dle výběru Kupujícího, refundovat nebo vyměnit vadné Produkty nebo Produkty, které neodpovídají jeho objednávce, pokud Zákazník jedná do dvou (2) let od dodání Produktu (Produktů). Kupující je osvobozen od dokazování existence vady shody zboží během dvaceti čtyř (24) měsíců od dodání zboží.

Na základě právní záruky proti skrytým vadám článku 1641 Občanského zákoníku má Kupující na výběr mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny, v souladu s článkem 1644 Občanského zákoníku. Pokud je oprava a výměna zboží nemožná, může kupující vrátit zboží a nechat si vrátit cenu nebo si zboží ponechat a nechat si vrátit část ceny.

7.2. Komerční záruka

Nepřímo od právních záruk uvedených výše jsou baterie zaručeny na 3 měsíce, MODS na 6 měsíců, clearomizéry s kapacitou méně než 2 ml na 15 dní a více než 1 měsíc, rekonstruovatelné atomizéry na 2 měsíce a nabíječky na 1 měsíc. E-liquidy nejsou vraceny ani vyměňovány. Jakýkoli zboží zakoupené pomocí dárkového poukazu nebo slevového kupónu může být refundováno pouze ve stejné formě.

Za tímto účelem je Zákazník vyzván, aby kontaktoval zákaznický servis společnosti na kontaktních údajích uvedených v článku 6 těchto OP. Jakýkoli návrat Produktu na základě komerční záruky musí být dohodnut se Společností. Produkty vrácené na základě komerční záruky musí být vráceny v dokonalém stavu a v originálním obalu se všemi případnými příslušenstvími (včetně návodu). Návrat Produktu na základě komerční záruky povede, podle potřeby, k výměně Produktu nebo refundaci Zákazníka po ověření vrácených Produktů. Náklady a rizika odeslání a vrácení Produktů budou nést Zákazník, pokud neexistuje důkaz o neshodě.

8. PRÁVNÍ PRÁVO ODSTOUPIT

V souladu s články L.221-18 a následujícími Kodexu ochrany spotřebitele má Zákazník lhůtu čtrnáct (14) kalendářních dnů od přijetí posledního objednaného Produktu na Webu na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy u Společnosti, aniž by musel uvádět důvody nebo platit pokuty.

Nicméně, na základě článku L. 211-28 Kodexu ochrany spotřebitele:

« Právo na odstoupení nelze uplatnit pro smlouvy: 3° Dodávka zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizovaného; 4° Dodávka zboží, které se může rychle zhoršit nebo zkazit; 5° Dodávka zboží, které bylo spotřebitelem po dodání rozbaleno a nelze je vrátit z hygienických důvodů nebo pro ochranu zdraví; 6° Dodávka zboží, které po dodání a ze své povahy jsou neoddělitelně smíchány s jinými položkami; »

Zákazník může své rozhodnutí odstoupit od smlouvy sdělit Společnosti jakýmkoli způsobem, zejména zasláním dopisu na následující adresu: SUCHET & BUTTIER (VAPOVOR), 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Zákazník může také použít odstoupení formulář, který je přiložen na konci těchto OP.

Zákazník musí vrátit Produkty na výše uvedenou adresu do čtrnácti (14) dnů od sdělení svého rozhodnutí odstoupit, pokud možno v originálním obalu, nevyužité a v dokonalém stavu, bez jakýchkoli stop nebo značek, s etiketami, veškerými příslušenstvími a případnými nabízenými dárky. V opačném případě má Společnost právo uplatnit slevu na prodejní cenu Produktů vzhledem k poškození Produktů nebo chybějícím prvkům.

Náklady na vrácení Produktů v případě uplatnění práva na odstoupení jsou na Zákazníkovi. V případě uplatnění svého právního práva na odstoupení bude Zákazník refundován do čtrnácti (14) dnů od přijetí Produktů Společností nebo od důkazu o odeslání Produktů spotřebitelem, stejným platebním způsobem jako ten, který byl použit pro počáteční transakci, pokud Zákazník výslovně neuzná jiný způsob.

Společnost nemůže být považována za odpovědnou v případě změny bankovních údajů Zákazníka od data objednávky, což znemožňuje refundaci Zákazníka. V takové situaci je Zákazník vyzván kontaktovat Společnost, aby se dohodli na jiném způsobu refundace.

9. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Zákazník se zavazuje dodržovat podmínky těchto OP. Zákazník se zavazuje používat Web a Produkty v souladu s pokyny Společnosti.

Zákazník je povinen zajistit udržení Produktů v dobrém stavu, používat je v souladu s normálním způsobem použití a jejich určeným účelem. Zákazník je vyzván, aby neměnil Produkty, neinstaloval příslušenství, přídavné díly nebo jakékoli jiné zařízení, které není Společností uváděno jako příslušenství k zakoupenému Produktu.

Společnost nemůže být v žádném případě odpovědná za vady a poškození způsobené abnormalním nebo nesprávným používáním Produktů.

Respektování legality a ochrana Společnosti:

Pokud Společnost z jakéhokoli důvodu považuje, že Zákazník nedodržuje tato OP, může Společnost kdykoli, podle svého vlastního uvážení, smazat jeho přístup na Web a podniknout veškerá právní opatření proti němu.
Prodej nezletilým: Prodej Produktů nezletilým je přísně zakázán. Pokud se nezletilý zaregistruje a zadá objednávku tím, že se vydává za dospělého, Společnost si vyhrazuje právo podat žalobu za falšování a podvod.

10. ODPOVĚDNOST

Společnost přijímá všechna opatření k zajištění, že Zákazník obdrží, za optimálních podmínek, kvalitní Produkty. Nemůže však v žádném případě nést odpovědnost za jakékoli škody, které by byly přičitatelné buď Zákazníkovi, nebo nepředvídatelnému a nepřekonatelnému jednání třetí strany mimo Smlouvu, nebo síly vyšší.

V tomto ohledu nemůže být Společnost odpovědná za jakékoli selhání Produktů, které by vyplývalo ze okolností mimo její kontrolu nebo z abnormalního či nesprávného používání Produktů, jak je podrobně uvedeno v článku 9 těchto OP. Dále je Zákazník sám odpovědný za konfiguraci a používání Produktů v souladu s pokyny poskytnutými Společností a návodem k použití Produktu.

Web může obsahovat odkazy na jiné weby, které nejsou publikovány nebo kontrolovány Společností, která nemůže nést odpovědnost za fungování, obsah nebo jakýkoli prvek přítomný nebo získaný prostřednictvím těchto webů.

Je výslovně uvedeno, že Společnost nemůže být v žádném případě odpovědná, jakýmkoli způsobem, pokud by počítačové vybavení nebo e-mailová pošta Zákazníka odmítla, například kvůli antispamu, e-maily zaslané Společností.

Prodejce nemůže být odpovědný za neplnění smlouvy v případě vyprodání zásob nebo nedostupnosti produktu v důsledku síly vyšší, narušení nebo úplné či částečné stávky, zejména poštovních služeb a dopravních prostředků a/nebo komunikací, záplav nebo požáru, které mohou zabránit doručení objednávky nebo její destrukci.

Použití Coilů a Technických Příslušenství:

Coily, odporové dráty, atomizéry, rekonstruovatelné, clearomizéry, Boxy, Mods a e-cigarettes s kontrolou ohmů jsou produkty určené pro publikum s vynikající znalostí Ohmova zákona, montáží odporů a používání akumulátorů.
VAPOVOR odmítá veškerou odpovědnost v případě materiálních škod nebo nehod způsobených nesprávným používáním těchto produktů. Špatná manipulace, nesprávné nastavení, nedostatečné znalosti produktů, nesprávná montáž nebo nedostatek údržby produktů mohou způsobit nebezpečné materiální škody (poškození zařízení, zkrat, riziko výbuchu...).
Odpovědnost prodejce nemůže být uplatněna v případě nedodržení správného používání produktů v souladu s jejich určeným účelem (nebo v případě používání jiných produktů), zejména v souladu s návodem k použití a charakteristikami uvedenými na stránkách prezentace produktů na webových stránkách.

11. OSOBNÍ ÚDAJE

V souladu se zákonem ze dne 6. ledna 1978 o informačních technologiích, souborech a svobodách, jak byl novelizován, je Zákazník informován, že Společnost shromažďuje a zpracovává jeho osobní údaje za účelem zpracování a provedení jeho objednávky (objednávek) provedených na Webu. Tyto povinné informace, jejichž nedodání by zablokovalo proces objednávky na Webu, jsou následující: křestní jméno, příjmení, e-mail, dodací a fakturační adresa, telefonní číslo a datum narození.

Zákazník má právo na námitku, přístup, opravu a vymazání svých osobních údajů, stejně jako právo na námitku z oprávněného důvodu, které může uplatnit za podmínek stanovených zákonem zasláním dopisu společnosti na adresu SUCHET & BUTTIER (VAPOVOR), 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

12. PLNÝ ZÁKON A PŘIDĚLENÍ SOUDNÉ PRÁVNOSTI

Toto OP jsou řízena a interpretována v souladu s francouzským právem, bez ohledu na principy kolizních norem.

V případě sporu, který může vzniknout při výkladu a/nebo plnění těchto podmínek nebo v souvislosti s těmito OP, může Zákazník rozhodnout se podat spor se Společností k smluvnímu mediaci nebo k jinému alternativnímu způsobu řešení sporů.

Zákazník se může v tomto ohledu obrátit na evropskou platformu pro řešení spotřebitelských sporů, kterou zřídila Evropská komise na následující adrese, která uvádí zejména všechny akreditované orgány pro řešení sporů ve Francii: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

V případě selhání tohoto mediace nebo pokud Zákazník chce podat věc k soudu, budou platit pravidla Občanského soudního řádu.

Doplňkové články

Zdarma doručení a doručovací zóny

Metropolitní Francie: Doručení zdarma přes Amazon.
Zóna 1: Doručení zdarma přes Chronopost Relay Point.
Ostatní zóny: Doručení přes Chronopost s konkrétními poplatky podrobně uvedenými na https://www.vapovor.com/livraison.

Minimální objednávka

Za účelem podpory ekologicky odpovědného přístupu je u VAPOVOR vyžadována minimální objednávka ve výši 29 €.

Správa nedoručených balíků

Pokud balík není vyzvednut na relé ve stanovené lhůtě:

Metropolitní Francie: Bude účtován poplatek 10 € DPH, který bude odečten od refundace objednávky.
Ostatní země: Bude účtován poplatek 25 € DPH, který bude odečten od refundace objednávky.

Ochrana nezletilých

Prodej nezletilým je přísně zakázán. Pokud se nezletilý zaregistruje a provede objednávku tím, že se vydává za dospělého, Společnost si vyhrazuje právo podat žalobu za falšování a podvod.

Varování o používání produktů

Odpovědné vapování: Důrazně se nedoporučuje vapovat, pokud nekouříte. Vapování se také důrazně nedoporučuje těhotným ženám.
Rizika e-liquidů: E-liquidy nejsou bez rizika a mohou za určitých podmínek vystavit uživatele karcinogenním látkám. Mohou také způsobit podráždění dýchacích cest, potenciální poškození plic, negativní účinky na srdce a krevní cévy, stejně jako potenciálně oxidační stres, záněty a buněčné změny.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ

Na adresu SUCHET & BUTTIER (VAPOVOR), 102 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.

Tímto vás informuji o svém odstoupení od smlouvy týkající se prodeje Produktu nebo Referenčního čísla Produktu:
[_________________________________]

Číslo faktury:
[_________________________________]

Objednáno dne [____________] / Přijato dne [________________]*