Le respect de votre vie privée étant notre priorité, chez VAPOVOR (« nous »), nous nous engageons à rendre chacune de vos données confidentielles.

Suite à la réglementation de la loi RGPD, nous avons édité cette politique de confidentialité (« Politique ») permettant de vous expliquer de manière claire et limpide notre manière de collecter et d’utiliser les données de nos clients et visiteurs sur www.vapovor.com (« le Site ») et ainsi vous détailler vos droits.

Toute notre équipe, lors de la collecte de vos données, prend soin à :

• collecter les données strictement nécessaires à la gestion de notre site internet, des produits et de nos ventes.

• utiliser vos données de façon loyale, licite et transparente

• de façon régulière, à mettre à jour vos données et conserver, d’une durée nécessaire à la réalisation des impératifs de nos traitements, vos données.

Cette politique complète et fait intégralement partie des CGV (Conditions Générales de Vente) du site ww.vapovor.com, et est complétée par la politique de gestion des cookies.

Qui est le responsable de l’utilisation de vos données ?

VAPOVOR (situé sis 18 boulevard Chastenet de Gery 94270 Le Kremlin Bicetre) (« nous ») est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des visiteurs du site (« vous »).

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Une donnée personnelle (ou une donnée à caractère personnel) est une information qui permet de vous identifier, de manière directe ou indirecte ; il peut s’agir de votre adresse électronique ou postale, de vos préférences ou de vos données de navigation, de votre prénom ou encore de votre nom.

Quel est le rôle du responsable de traitement ?

Cette personne (ou l’organisation choisie) a pour rôle de décision concernant vos données personnelles, et ainsi déterminer comment et pourquoi traiter vos données personnelles.

Dans quel but utilisons nous vos données ?

Il est primordial de traiter vos données pour :

• la vérification de l’âge légal requis pour acheter nos produits de vapotage (18 ans) ;

• gérer le programme CLUB et le programme fidélité ;

• faire la comptabilité ;

• la gestion des litiges et impayés ;

• vous informer des informations concernant VAPOVOR et des offres à vous faire parvenir ;

• la mise en place d’opérations promotionnelles ;

• gérer vos avis sur nos services et produits ;

• répondre à vos demandes ;

• établir des opérations nécessaires à la gestion de nos relations :

-       Gestion des contrats qui nous lient

-       Répondre à vos commandes de manière efficace

Ces activités sont en liens avec nos obligations contractuelles et légales de commerçant de produits de vapotage.

Elles répondent à notre intérêt de communiquer facilement avec vous, et, lorsque vous y avez consenti, à vous envoyer de la prospection commerciale.

Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?

Les données suivantes sont collectées pour nous permettre de procéder aux traitements indiqués ci-dessus :

• Vos produits préférés ou favoris

• l’historique de vos achats

• vos données de navigation

• votre adresse électronique et postale

• vos noms et prénoms

• votre date de naissance

• votre numéro de téléphone fixe et/ou mobile.

Avec qui partageons nous vos données ?

• Notre Équipe

Seul les membres de notre équipe ont accès à vos données et les traites pour des besoins spécifiques, tel que les membres du service logistique, commercial, informatique, marketing, chargés de contentieux et du contrôle.

• Nos sous-traitants

Certains de nos sous-traitants ont accès à vos données pour le traitement de certains services, comme par exemple pour Colissimo pour vous envoyer votre commande ou encore Avis-Vérifiés qui a pour mission de recueillir et traiter vos avis et commentaires, ou encore Intercom qui utilise certaines données pour le traitement du Chat en ligne.

• Nos partenaires

Tout en appliquant des mesures strictes de confidentialités au possible, il est possible que vos données soient transmises à nos partenaires de confiance.

• Nos prestataires bancaires / Paiement

Nos partenaires de paiement, La société Générale et Paypal, collectent, traitent et utilisent vos données pour procéder au paiement de votre commande sur notre site. Ces traitements se font de manière sécurisé, soumis aux règles de sécurité dans le secteur du e-commerce.

• Organisation extérieurs

Il est possible que certaines de vos données soient transmises à des officiers ministériels, à des organismes ou bien des auxiliaires de justices lorsque la loi nous l’impose.

Combien de temps conservons nous vos données ?

Nous conservons vos données durant notre relation commerciale ainsi que 3 ans après notre dernier contact, valable pour nos prospects et nos clients.

Il est possible que pour les besoins de preuve d’un droit ou bien pour une obligation légale, vos données soient conservées plus longtemps, sous forme d’archives, séparé des autres données, pour un délai prévu par la loi ou pour une durée conforme aux obligations légales.

Concernant vos données, quels sont vos droits ?

Vous avez un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données. Il vous est donné la possibilité de demander une limitation du traitement de vos données, voir vous opposer totalement au traitement de vos données.

Vous avez un droit à la portabilité, qui consiste à vous donner la possibilité de nous demander un fichier lisible et structuré de toutes les données vous concernant et étant en notre possession. Nous fournissons alors un fichier PDF, avec vos données, structurées, envoyé par email et récupérable directement depuis votre espace client.

De manière particulière ou générale, vous pouvez décider du sort de vos données après votre décès, en enregistrant ces directives auprès d’une personne de confiance ; certifié par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Pour plus d'informations sur vos droits : le site de la CNIL.

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que nous ne respectons pas nos obligations et vos droits.

Nous contacter ?

Pour toutes questions ou pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter notre service client par mail à contact@vapovor.com ou par téléphone au 01 82 83 23 25.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.